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KlaRo RMM

Proaktives IT-Monitoring und -Management mit KlaRo RMM powered by NinjaOne – wir kümmern uns um Ihre IT, bevor Probleme entstehen.

IT-Probleme lösen, bevor Sie sie bemerken

KlaRo RMM ist unser proaktiver IT-Management-Service auf Basis von NinjaOne, der führenden Remote Monitoring & Management Plattform. Wir überwachen Ihre gesamte IT-Infrastruktur rund um die Uhr und beheben Probleme automatisch – oft bevor Sie überhaupt merken, dass etwas nicht stimmt.

Das Problem mit reaktiver IT

Die meisten Unternehmen bemerken IT-Probleme erst, wenn Mitarbeiter sich beschweren oder Systeme ausfallen. Dann beginnt die hektische Fehlersuche, während die Produktivität stillsteht. Mit KlaRo RMM drehen wir den Spieß um: Wir erkennen Probleme frühzeitig und beheben sie proaktiv.

KlaRo RMM Kernfunktionen

24/7 Monitoring

Alle Systeme werden rund um die Uhr überwacht – Server, Workstations, Netzwerk und Cloud.

Automatische Updates

Windows, macOS und Drittanbieter-Software werden automatisch aktuell gehalten.

Proaktive Wartung

Skripte und Automationen beheben bekannte Probleme automatisch.

Remote Support

Schnelle Hilfe per Fernwartung – ohne Vor-Ort-Termin.

Reporting

Monatliche Berichte über den Zustand Ihrer IT-Infrastruktur.

Asset Management

Vollständige Inventarisierung aller Hardware und Software.

Überwachung in Echtzeit

Unser Monitoring erfasst hunderte von Parametern auf jedem Gerät und alarmiert uns bei Abweichungen. So erkennen wir Probleme, bevor sie kritisch werden.

Was wir überwachen

Systemressourcen – CPU, RAM, Festplattenauslastung und -gesundheit
Windows-Dienste – Kritische Dienste werden überwacht und bei Ausfall neu gestartet
Ereignisprotokolle – Automatische Analyse von Windows Event Logs
Netzwerk – Erreichbarkeit, Latenz und Bandbreite
Hardware – SMART-Status von Festplatten, Temperaturen, Lüfter
Backup-Status – Erfolgreiche Sicherungen und Fehler
Antivirus – Status und Aktualität der Virenschutz-Software
Zertifikate – SSL-Zertifikate vor Ablauf erneuern

Monitoring-Schwellwerte

Festplatte > 90%

Warnung bei volllaufenden Festplatten, bevor der Speicherplatz ausgeht.

CPU > 95% dauerhaft

Erkennung von Prozessen, die das System ausbremsen.

SMART-Fehler

Festplattenprobleme erkennen, bevor Datenverlust droht.

Dienst gestoppt

Kritische Windows-Dienste automatisch neu starten.

Backup fehlgeschlagen

Sofortige Benachrichtigung bei Backup-Problemen.

Neustart ausstehend

Systeme, die einen Neustart für Updates benötigen.

Häufige Fragen zum Monitoring

: Je nach Schweregrad und Konfiguration wird das Problem entweder automatisch behoben, ein Ticket erstellt oder wir werden sofort alarmiert. Kritische Probleme eskalieren wir umgehend und kontaktieren Sie proaktiv.
: Ja, der NinjaOne-Agent funktioniert überall mit Internetverbindung. Homeoffice-Rechner werden genauso überwacht wie Büro-Arbeitsplätze. Auch mobile Geräte können eingebunden werden.
: Der NinjaOne-Agent ist sehr ressourcenschonend. Im Normalbetrieb verbraucht er minimal Bandbreite und CPU. Nur bei aktiven Wartungsaufgaben oder Remote-Sessions steigt die Nutzung kurzzeitig.

Automatisches Patch Management

Veraltete Software ist das Einfallstor Nummer eins für Cyberangriffe. Mit KlaRo RMM halten wir alle Ihre Systeme automatisch aktuell – Windows, macOS und über 200 Drittanbieter-Anwendungen.

Windows Updates

Kontrolliertes Rollout – Updates werden getestet, bevor sie auf alle Systeme ausgerollt werden
Wartungsfenster – Updates nur zu festgelegten Zeiten installieren
Neustart-Management – Benutzer werden informiert, Neustarts können verschoben werden
Feature Updates – Windows 11 Upgrades gesteuert und zeitversetzt
Reporting – Übersicht über installierte und ausstehende Updates

Unterstützte Software-Updates

Microsoft Office

Microsoft 365 Apps und klassische Office-Versionen automatisch aktuell halten.

Browser

Chrome, Firefox, Edge und andere Browser automatisch patchen.

Adobe-Produkte

Acrobat Reader, Creative Cloud und andere Adobe-Software.

Java & .NET

Laufzeitumgebungen aktuell und sicher halten.

Kommunikation

Teams, Zoom, Slack und andere Collaboration-Tools.

200+ weitere

7-Zip, VLC, Notepad++, und viele weitere populäre Anwendungen.

Fragen zu Updates

: Theoretisch ja, deshalb testen wir kritische Updates auf Pilotsystemen, bevor wir sie breit ausrollen. Bei Problemen können wir Updates auch zurückhalten oder deinstallieren. Sie behalten die Kontrolle.
: Wir definieren gemeinsam mit Ihnen Wartungsfenster – typischerweise nachts oder am Wochenende. Sicherheitskritische Updates können auch außerhalb dieser Fenster installiert werden. Benutzer können Neustarts kurzzeitig verschieben.
: Für spezielle Anwendungen erstellen wir individuelle Update-Regeln. Manche Software darf nur nach Freigabe durch den Hersteller aktualisiert werden – das berücksichtigen wir. Im Zweifel überspringen wir das automatische Update.

Proaktive Problemlösung

Viele IT-Probleme folgen bekannten Mustern. Mit automatisierten Skripten und Remediation-Workflows beheben wir diese Probleme automatisch, ohne dass ein Techniker eingreifen muss.

Automatische Reparaturen

Druckerspooler – Hängende Druckaufträge automatisch bereinigen
DNS-Cache – Bei Netzwerkproblemen automatisch leeren
Temp-Dateien – Speicherplatz durch Bereinigung freigeben
Windows-Dienste – Gestoppte kritische Dienste neu starten
Netzwerkadapter – Bei Verbindungsproblemen automatisch zurücksetzen
Office-Reparatur – Häufige Office-Probleme automatisch beheben

Automatisierungs-Beispiele

Speicherplatz-Warnung

Bei > 90% Belegung werden automatisch Temp-Dateien und Papierkorb geleert.

Backup-Fehler

Fehlgeschlagenes Backup wird automatisch erneut gestartet und eskaliert.

Virendefinitionen

Veraltete Antivirus-Signaturen werden automatisch aktualisiert.

Zertifikatsablauf

30 Tage vor Ablauf werden wir informiert und erneuern proaktiv.

Passwortablauf

Benutzer werden vor ablaufenden Passwörtern gewarnt.

Lizenzüberwachung

Ablaufende Software-Lizenzen werden frühzeitig gemeldet.

Remote Support ohne Umwege

Mit dem integrierten Remote-Access können wir uns sicher auf Ihre Systeme verbinden und Probleme schnell lösen – ohne zusätzliche Software, ohne komplizierte Einladungen.

Remote-Funktionen

Fernwartung – Bildschirmfreigabe und Fernsteuerung mit Benutzererlaubnis
Hintergrund-Tools – Kommandozeile und PowerShell ohne Benutzerinteraktion
Dateitransfer – Dateien sicher hoch- und herunterladen
Unattended Access – Zugriff auf Systeme auch ohne angemeldeten Benutzer
Multi-Monitor – Unterstützung für mehrere Bildschirme
Session Recording – Aufzeichnung von Support-Sitzungen auf Wunsch

Sicherheit & Datenschutz

: Die Verbindung ist Ende-zu-Ende verschlüsselt. Wir nutzen keine geteilten Passwörter, sondern individuelle Techniker-Accounts mit Zwei-Faktor-Authentifizierung. Jede Session wird protokolliert.
: Technisch ja, aber nur im Rahmen unserer Vereinbarung. Für interaktive Sessions ist die Zustimmung des Benutzers erforderlich. Alle Zugriffe werden protokolliert und können auditiert werden.
: NinjaOne betreibt Rechenzentren in der EU. Monitoring-Daten und Inventar werden dort gespeichert. Auf Ihren Geräten selbst werden keine sensiblen Daten abgelegt. Die Verbindung läuft über sichere Cloud-Infrastruktur.

Asset Management & Inventar

Wissen Sie genau, welche Hardware und Software in Ihrem Unternehmen im Einsatz ist? Mit KlaRo RMM haben Sie jederzeit einen vollständigen Überblick.

Hardware-Inventar

Gerätedaten – Hersteller, Modell, Seriennummer, Kaufdatum
Komponenten – CPU, RAM, Festplatten, Grafikkarte
Peripherie – Angeschlossene Monitore, Drucker, USB-Geräte
Netzwerk – IP-Adressen, MAC-Adressen, WLAN-Konfiguration
Garantie – Garantiestatus bei unterstützten Herstellern

Software-Inventar

Installierte Programme – Vollständige Liste mit Versionen
Lizenzschlüssel – Automatische Erkennung wo möglich
Browser-Erweiterungen – Übersicht über installierte Add-ons
Windows-Features – Aktivierte optionale Features
Autostart – Programme, die beim Systemstart laden

Reporting & Compliance

Monatlicher Report

Zusammenfassung aller Aktivitäten, gelösten Probleme und offenen Punkte.

Lizenz-Compliance

Übersicht über installierte Software für Lizenz-Audits.

Hardware-Lifecycle

Geräte nach Alter sortiert – Planungsgrundlage für Ersatz.

Sicherheits-Score

Bewertung des Sicherheitszustands Ihrer Infrastruktur.

Update-Compliance

Wie aktuell sind Ihre Systeme im Vergleich zum Soll?

Custom Reports

Individuelle Berichte nach Ihren Anforderungen.

Service-Level

KlaRo RMM ist in verschiedenen Service-Levels verfügbar – vom reinen Monitoring bis zum vollständigen Managed Service.

RMM Basic

Monitoring und Alerting
Monatlicher Report
Remote Support auf Abruf (kostenpflichtig)

RMM Standard

Alles aus Basic
Automatische Windows Updates
Automatische Software Updates
Proaktive Problemlösung
Remote Support inklusive

RMM Premium

Alles aus Standard
24/7 Monitoring mit Eskalation
Priorisierte Reaktionszeiten
Quartalsweise Review-Meetings
Strategische Beratung

Preise & Pakete

: Die Kosten richten sich nach der Anzahl der Geräte und dem gewählten Service-Level. Wir berechnen einen monatlichen Festpreis pro Gerät. So haben Sie planbare Kosten ohne Überraschungen. Fragen Sie uns nach einem individuellen Angebot.
: Wir empfehlen eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, um den vollen Nutzen zu entfalten. Kürzere Laufzeiten sind gegen Aufpreis möglich. Die Einrichtung ist im ersten Monat inklusive.
: Ja, wir können das Paket an Ihre Bedürfnisse anpassen. Wenn Sie beispielsweise Updates selbst verwalten möchten, können wir das Modul deaktivieren. Sprechen Sie mit uns über Ihre Anforderungen.

Warum NinjaOne?

NinjaOne ist die führende RMM-Plattform und wurde mehrfach als beste Lösung für IT-Management ausgezeichnet. Wir haben uns nach ausgiebiger Evaluation für NinjaOne entschieden.

Auszeichnungen

G2 Leader – Führend in Remote Monitoring & Management
Gartner Peer Insights – Customers' Choice
#1 auf G2 – Bestbewertet von IT-Profis weltweit

Warum wir NinjaOne nutzen

Intuitive Oberfläche, schnelle Einarbeitung
Hervorragende Patch-Management-Funktionen
Zuverlässiger Agent mit minimalem Ressourcenverbrauch
Exzellenter Support vom Hersteller
Kontinuierliche Weiterentwicklung mit regelmäßigen Updates
Deutsche Rechenzentren verfügbar

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